İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Mercan Medya olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, iptal ve iade koşullarımızla ilgili geçerli şartlar belirtilmiştir:

1. Hizmet İptali

  • Hizmetin Başlamasından Önce İptal: Hizmetinizin başlamasından önce iptal talebinde bulunmanız durumunda, ödemeniz tam olarak iade edilir.

  • Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Hizmetinizin başlamasından sonra yapılan iptal talepleri, gerçekleştirilen hizmetler göz önünde bulundurularak değerlendirilecektir. Ancak, başlanan işler ve sağlanan hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.

2. Dijital Ürün İptali

  • Dijital ürünlerde (örneğin, e-kitap, yazılım vb.) satın alma işlemi sonrasında iptal veya iade yapılmamaktadır.

3. İade Koşulları

  • İade Talepleri: Dijital ürünlerde (örneğin, yazılım, e-kitap) iade talepleri kabul edilmez. Ancak, ürünle ilgili herhangi bir teknik sorun veya hatalı teslimat söz konusu olduğunda, iade işlemi yapılabilir.

  • Hizmet İadesi: Hizmet sağlandıktan sonra iade yapılmaz. Ancak, hizmetten memnun kalmamanız durumunda, destek ekibimizle iletişime geçebilir ve çözüm için yardımcı olmaya çalışacağız.

4. İptal ve İade Süreci

  • İptal talepleri, hizmetin başlamasından önce yapılmalıdır.

  • İade talepleri, ürün teslimatından veya hizmetin sağlanmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • İptal ve iade talepleri, iletişim formu veya müşteri paneli üzerinden iletilmelidir. İlgili talepleriniz, ödeme yönteminize göre en kısa sürede işleme alınacaktır.

5. Destek ve İletişim

  • İptal veya iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için, lütfen iletişim formumuzu doldurun veya müşteri paneliniz üzerinden destek kaydı açarak bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede çözmek için yardımcı olacaktır.